Zasady świadczenia usług

Witamy w sklepie internetowym Arzenorae (zwanym dalej „my” lub „nas”).
Niniejsze Zasady świadczenia usług określają prawa, obowiązki oraz istotne reguły obowiązujące użytkowników podczas korzystania z naszych usług.

1. Wstęp i zakres zastosowania

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszelkich działań podejmowanych przez użytkownika na naszej stronie internetowej, w tym przeglądania treści, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług posprzedażowych.
Korzystając z naszych usług, użytkownik potwierdza, że ​​zapoznał się z treścią niniejszych zasad, zrozumiał ją i akceptuje.

2. Konta użytkowników i odpowiedzialność serwisu

Użytkownicy są zobowiązani do zapewnienia, aby wszelkie informacje podawane podczas korzystania z naszych usług były zgodne z prawdą, kompletne i aktualne.

Jesteśmy odpowiedzialni za:

Zapewnienie stabilnego dostępu do strony internetowej oraz wsparcia technicznego;
Realizację operacji związanych z zamówieniami;
Utrzymanie podstawowego bezpieczeństwa oraz integralności operacyjnej systemu.

Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za należyte zabezpieczenie oraz bezpieczne korzystanie z danych dostępowych do swojego konta.

3. Produkty, stan magazynowy i ceny

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje wyświetlane na naszych stronach internetowych były precyzyjne, w tym:

Opisy produktów;
Stan magazynowy;
Informacje o cenach.

Niemniej jednak, w wyjątkowych okolicznościach, stan magazynowy lub ceny mogą ulec zmianie; zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji takich informacji bez wcześniejszego powiadomienia.

4. Zamówienia i płatności

Wszystkie zamówienia trafiają do procesu realizacji natychmiast po pomyślnym dokonaniu płatności.

Obsługiwane metody płatności obejmują:

VISA
Mastercard
American Express
Discover
JCB

Po potwierdzeniu zamówienia wygenerowane zostanie stosowne powiadomienie, które zostanie przesłane na dane kontaktowe podane przez użytkownika.

Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy zapoznać się z sekcją: Metody płatności

5. Polityka wysyłki

Usługi wysyłkowe są organizowane centralnie przez nas; szczegółowe zasady znajdują się w pełnej Instrukcji wysyłki.

Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze
Czas dostawy: 7–11 dni roboczych

Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy zapoznać się z sekcją: Polityka wysyłki

6. Zasady anulowania zamówień

Zamówienia mogą zostać anulowane pod warunkiem, że nie trafiły jeszcze do etapu realizacji.

Ramy czasowe anulowania: Bezpośrednie anulowanie jest możliwe w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.
Gdy zamówienie przekroczy początkowy etap realizacji, nie ma już możliwości jego anulowania; w takich przypadkach prosimy o zapoznanie się z kolejnym etapem, tj. Procedurą zwrotów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy zapoznać się z: Zasady anulowania zamówień

7. Polityka zwrotów i wymian

Przyjmujemy kwalifikujące się wnioski o zwrot towaru oraz jego wymianę.

Termin składania wniosków: W ciągu 40 dni od daty otrzymania przesyłki.
Rozpatrywanie i realizacja: Wnioski są zazwyczaj przetwarzane tak szybko, jak to możliwe, po przesłaniu przez klienta wszystkich wymaganych dokumentów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy zapoznać się z: Polityką zwrotów i wymian

8. Polityka zwrotów

Proces zwrotu środków

Realizacja zwrotu środków rozpoczyna się po zatwierdzeniu wniosku lub potwierdzeniu anulowania zamówienia.

Metody zwrotu środków

Środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej, której użyto do dokonania pierwotnej płatności, w tym kart:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Czas realizacji

W zależności od efektywności przetwarzania transakcji przez poszczególne instytucje płatnicze, zwrot środków powinien zostać zaksięgowany na Państwa koncie w ciągu 1–3 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymają Państwo zwrotu w wyznaczonym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

Aby uzyskać dalsze szczegóły, prosimy zapoznać się z: Polityka zwrotów

9. Spory i zasady regulujące

Przestrzegamy spójnych zasad w zakresie przetwarzania danych i świadczenia usług, a także stale optymalizujemy nasze procedury operacyjne.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki i będziemy powiadamiać o wszelkich istotnych zmianach, gdy zajdzie taka konieczność.

10. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy i wykorzystujemy informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz utrzymania bezpieczeństwa systemu.
Użytkownicy mogą korzystać ze swoich ustawowych praw do dostępu, modyfikacji lub usunięcia swoich danych osobowych.

Aby uzyskać dalsze szczegóły, prosimy zapoznać się z: Polityka Prywatności

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na tej stronie internetowej — w tym teksty, obrazy, projekt graficzny oraz struktura strony — stanowią naszą własność lub własność naszych licencjodawców.
Nieuprawnione powielanie, wykorzystywanie lub rozpowszechnianie tych treści w jakiejkolwiek formie jest surowo zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za:

Przerwy w świadczeniu usług spowodowane czynnikami niezależnymi od nas;
Problemy związane z zamówieniami wynikające z podania przez użytkownika nieprawidłowych danych;
Konsekwencje wynikające z opóźnień spowodowanych działaniem usług stron trzecich.

13. Aktualizacje Regulaminu

Możemy modyfikować niniejszą politykę w odpowiedzi na zmiany wprowadzane w naszych usługach.
Aktualizacje wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na stronie internetowej; Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

14. Dane kontaktowe

W celu uzyskania pomocy lub zadania pytań prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

Zbliżać się: 239 Southampton Dr, Silver Spring, MD 20903, United States

Telefon: +1 (516) 972-8183

Adres e-mail: assist@arzenorae.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).